Envíos

Senka hace envíos localmente (Territorio ecuatoriano) e internacionalmente, aún así por favor leer con mucha atención y responsabilidad lo siguiente:

Compras Nacionales:

1. Los envíos nacionales se realizan por Servientrega.
2. El cliente es responsable del costo de envío e impuestos de su compra y de los posibles cambios y/o devoluciones.
3. El precio de envío está incluido únicamente dentro de Quito y sus Valles, resto de la provincia tiene un valor adicional.
4. Los envíos a otras provincias también tienen un costo adicional, mismos costos que el cliente podrá encontrar y seleccionar al momento de realizar la compra.
5. Los envíos se realizan en un rango de tiempo de 1 a 2 días hábiles post compra en caso de ser un producto en stock. Para productos bajo pedido como son los de nuestra línea Natural, el rango de tiempo es de 10 a 12 días hábiles post realizada la compra. Tiempo que es el que toma a Senka hacer todo el proceso desde la tintura hasta la manufactura del producto, por lo que pedimos amablemente mucha paciencia.
6. Una vez realizado el envío, notificamos vía mail los detalles y número de trackeo. Puede realizar de igual forma el seguimiento a través de la página oficial de Servientrega.
7. Senka no asegura el día exacto ni hora en que llegará el pedido, puesto que es responsabilidad de Servientrega. 
8. Los tiempos de entrega pueden variar entre 1 a 4 días laborales, dependiendo la zona a la que se esté enviando el producto dentro del territorio y en caso de las Islas Galápagos, puede tomar hasta 10 días laborales, por lo que pedimos prestar mucha atención al punto 7 de esta política.

Compras Internacionales:

1. Los envíos internacionales se realizan por DHL.
2. Senka maneja la moneda de dólar por lo que las compras deben realizarse con ella o haciendo la conversión a la moneda local de cada cliente, misma que el cliente es responsable del valor que refleje al hacer dicha conversión.
3. El cliente es responsable del costo de envío e impuestos de su compra y de los posibles cambios y/o devoluciones.
4. Los envíos se realizan en un rango de tiempo de 1 a 2 días hábiles post compra en caso de ser un producto en stock. Para productos bajo pedido como son los de nuestra línea Natural, el rango de tiempo es de 10 a 12 días hábiles post realizada la compra. Tiempo que es el que toma a Senka hacer todo el proceso desde la tintura hasta la manufactura del producto, por lo que pedimos amablemente mucha paciencia.
5. Una vez realizado el envío, notificamos vía mail los detalles y número de trackeo. Puede realizar de igual forma el seguimiento a través de la página oficial de DHL.
6. Senka no asegura el día exacto ni hora en que llegará el pedido, puesto que es responsabilidad de DHL. 

Para poder hacer una compra internacional, por favor seguir los siguientes pasos:

1. Para  por favor contactarnos primero al mail senka.ec@gmail.com, indicando el producto que desea comprar y por cual medio de pago (PAYPAL o transferencia bancaria).
2. Se realiza un análisis del debido costo, impuestos adicionales del país del cliente y % de comisiones (en caso de hacerlo vía transferencia bancaria), mismo valor total que el cliente deberá asumirlo. El rango de tiempo que toma hacerlo es de 1 a 2 días laborales.
3. Una vez obtenido el precio total que tendrá dicha compra, lo notificamos via mail.
4. En el caso de que el cliente esté de acuerdo con todo y dispuesto a asumir el costo, hacer el pago y notificar nuevamente lo realizado.